Информации о процессе и навыки процесса же. Поняла это, когда стала ходить по разным ссылкам по теории, в том числе, указнным здесь
Работаю 4-й день по "методу снежинки" ,что ж, это просто чудо какое-то! Невероятно легче, когда ясно, КАК идти! Хорошо, что есть такие люди